綜合業(yè)務接入系列

程控交換機：OYK-100
產(chǎn)品分類： 綜合業(yè)務接入系列 【大 中 小】
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【產(chǎn)品特點】：
廠家：成都歐亞通訊設備有限公司，程控交換機，型號：OYK-100
產(chǎn)品規(guī)格
l 系統(tǒng)容量：基本配置：4外線16分機  
          最大配置：8外線64分機
l 供電電壓：AC 220V 50Hz ±10%
l 振鈴電壓：AC 70V 50Hz ±10%
l 饋電電壓：DC 48V ± 20%
l 最大功耗：≤150W
l 重量（凈重）：約8Kg
l 尺寸參數(shù)： 長×寬×高 單位mm
430*200*98MM
l 板卡資源：4路外線板  8路分機板
l 聯(lián)機方式：串口/網(wǎng)絡聯(lián)機（LAN）
l 軟件環(huán)境：適用于WINDOWS操作系統(tǒng)
l 話務員 ：單路多段話務員
l 編程方式：話機/PC編程
l 放置方式：機架式
l 外線/分機端口接口：采用RJ11，通過6P2C水晶頭接入
 

程控電話交換機功能介紹
常用功能
1、叫醒功能
支持語音提示（1段自錄+1段預錄）。
支持多分機同時叫醒。
支持軟件單個設置、批量設置、第三方軟件接口（采用串口、TCP對接）。
說明：
系統(tǒng)具備很強的叫醒驅動能力，采用錯峰驅動方式，最小支持160個分機同時叫醒，其他型號可滿配置同時叫醒。
可錄制專屬的提示語音，優(yōu)化住宿體驗。
分機叫醒接聽時，可聽到等待音樂和叫醒語音。如果電腦話務員資源全忙，用戶會聽到等待音樂，等待語音資源空閑時，系統(tǒng)開始播放叫醒提示語音。

2、計費功能
管理軟件支持在線計費、離線計費、話單查詢、話單統(tǒng)計、話單打印、話單導出、資費設置、押金功能。
支持第三方軟件接口（采用串口、文本、TCP對接）。

3、內外線等級控制
支持獨立的內線等級控制。可限制客房電話互撥，被限分機可撥打前臺、餐廳、樓層服務臺等最多16個內線號碼。
支持四級外線等級控制，分為國際、國內、市話、內線等級。
支持電腦值班時，限制外線方直撥客房分機（外線防騷擾功能）。
客房之間通話，以及客房和外部的通話，必須經(jīng)過前臺等特權分機進行轉接。
支持第三方軟件接口（采用串口、TCP對接）。

4、前臺、餐廳、服務臺均支持一鍵呼叫
方式1.：
任意分機可撥單個數(shù)字的總機代碼到總機，實現(xiàn)撥0或任意數(shù)字呼叫前臺。
說明：
總機代碼支持自定義，有效數(shù)值為0-9，默認為0。
總機支持自定義，可選擇任意端口，默認為第一個分機端口。
方式2：
系統(tǒng)支持1-5位的分機號碼，可將此類特殊分機編為1位的號碼。
方式3：
系統(tǒng)支持內線單鍵撥號組，可將客房分機綁定指定的內單組，再將特殊分機存入指定內單組的特定序號�？头糠謾C撥特定序號即可呼叫對應的特殊分機。

5、自定義提示語音
支持語音電腦值班（1段自錄語音+1段預錄語音），可錄制酒店專屬語音，優(yōu)化來電體驗，提升酒店形象。

6、網(wǎng)絡管理功能和實時狀態(tài)顯示
管理系統(tǒng)采用網(wǎng)絡方式連接，可直連電腦，也可接入辦公內網(wǎng)，在任意電腦上安裝管理軟件進行系統(tǒng)管理。
不必再找?guī)Т�口的電腦（已基本淘汰），也不必糾結于劣質USB串口線的兼容問題。
支持多臺電腦同時管理，支持多個前臺人員同時設置叫醒，也解決了機房和前臺遠產(chǎn)生的各類疑難雜癥（難接線、通信不穩(wěn)定等）。
支持管理軟件實時顯示所有端口的電話狀態(tài)。
支持配接數(shù)字專用話機，實時顯示各服務臺、餐廳、樓層服務臺的電話狀態(tài)。
方便前臺人員轉接電話，提高效率。

7、自動來電顯示及來電彈屏
支持內外線來電顯示，外線兼容多國來顯自動識別。
管理軟件內置簡易話務系統(tǒng)，可彈屏顯示來電方的信息，支持轉接來電的彈屏顯示。重要的來電一目了然，便于給高端客戶提供更優(yōu)質的服務。

8、應急廣播系統(tǒng)
支持SPT高清廣播輸出，任意分機提機撥指令，即可通過外置廣播系統(tǒng)，連接SPT接口，進行緊急廣播功能。



辦公場景的常用功能
1、網(wǎng)絡管理功能
管理系統(tǒng)采用網(wǎng)絡方式連接，可直連電腦，也可接入企業(yè)辦公內網(wǎng)，在任意電腦上安裝管理軟件進行系統(tǒng)管理。
不必再找?guī)Т�口的電腦（已基本淘汰），也不必糾結于劣質USB串口線的兼容問題。

2、分機來電下班轉手機
支持出局離位轉移功能，下班后來電轉呼手機，不漏接重要電話，不需要為了等電話延遲下班。

3、代接、轉接、各類轉移功能
支持同組代接、任意代接、指定代接，便于各類企業(yè)用戶代接鄰座來電。
支持立即轉接、征詢轉接、轉接無應答自動回轉等實用功能。
支持遇忙轉移、無應答轉移、來電立即轉移、外轉外等實用功能。

4、IP加撥、循環(huán)出局等節(jié)省話費的功能
支持各類IP加撥，每條外線獨立設置，市話、國內長途、國際長途均可獨立加發(fā)不同的IP號碼，并支持暫停碼，加強IP加發(fā)的兼容性。
支持循環(huán)出局功能，將話費均勻分布在不同的外線上，不浪費通話套餐。

5、分機和外線自由分組
可以根據(jù)呼入或呼出，將外線和分機進行一對一、一對多、多對一、多對多的綁定設置。靈活分組，滿足各類用戶需求。

6、自定義日夜服提示語音
支持自動日夜服功能，可根據(jù)工作日、工作時間任意組合的方式，實現(xiàn)日夜服的自動切換功能，兼容更多使用場景。
日夜服支持語音電腦值班（各1段自錄語音+各1段預錄語音），可錄制企業(yè)專屬語音，優(yōu)化來電體驗，提升企業(yè)形象。

7、多外線對外公布一個號碼
方法1：運營商處開通匯線通、中繼號、一號通、代表號等功能
注意1：小話務量時費用較高，運營商按條包月計費，但是不收取通話轉移費用。
注意2：和正常撥打電話不同，需要加撥9或0。
注意3：一號通、代表號等功能，被叫方顯示出局選用子線的號碼，非主號號碼。
說明：
本系統(tǒng)支持匯線通免撥0/9功能，可自動加發(fā)任意間局號，并解決匯線通外線的IP加發(fā)、限撥特許字頭、外線等級控制等各類兼容性問題。
方法2：使用系統(tǒng)提供的中繼連號功能
注意1：主號的外線被占用，少一條可用外線。
注意2：大話務量時費用較高，運營商沒有包月計費，但是會收取通話轉移費用。
注意3：被叫方顯示出局選用子線的號碼，非主號號碼。
說明：
建議小話務量的用戶，或者運營商不提供此類功能的用戶。

9、經(jīng)理秘書
支持1個經(jīng)理分機和最多8個秘書分機。
經(jīng)理分機防騷擾，來電會自動轉給秘書分機，接聽后由秘書手動轉接給經(jīng)理分機。

9、電話會議
支持多方電話會議，參與方數(shù)量不作限制，用戶可根據(jù)實際的通話效果，控制參與方的數(shù)量。建議最多3方外線和8方內線，參與方過多，聲音將逐步衰弱。
 
 
上述場景未提及的其他功能

1、內置可選擇的等待音樂
系統(tǒng)內置了36首音量可調節(jié)的等待音樂，曲目可自由切換。

2、多種語音導航模式
支持普通語音導航、IVR單鍵導航、夜服語音導航等。
支持導航語音保護功能，開啟后必須播完才能撥號。

3、多路可軟件導錄的提示語音
系統(tǒng)支持1-4路提示語音。支持話機錄制；支持使用3.5mm音頻線連接ACR接口，通過軟件自動導錄；也支持第一分機撥指令，音頻設備播放語音進行手工導錄。

4、出局號碼自定義
每條外線均可設置不同的出局號碼。
典型應用場景：
外線1~3為普通外線，外線4為網(wǎng)絡電話（經(jīng)過網(wǎng)絡電話設備轉換為雙絞線接口）。
將外線1~3的出局號設置為9，將外線4的出局號設置為6。
任意分機撥9打普通外線，撥6選取外線4打網(wǎng)絡電話（長途一般會便宜很多）。

5、多模話務機組
支持話務機組 群呼、循環(huán)呼叫、優(yōu)先呼叫三種模式，適用于客服坐席等場景。

6、熱線服務
支持外熱線功能，分機提機可直接撥打外線號碼，不用加撥出局號。
支持內熱線功能，分機提機不撥號，自動呼叫指定分機。

7、呼出限制
除內外線等級，系統(tǒng)還支持白名單、黑名單管控呼出字頭、以及呼出限時功能。
 

8、強插監(jiān)聽
建議用作內部緊急通知、簡易三方通話等。

9、免打擾
開啟免打擾后，來電不振鈴，但仍然可以提機接聽。任意時刻提機退出免打擾。

10、分機密碼鎖
支持分機密碼鎖，鎖定后，分機無法撥打長途電話。

11、漫游賬號
在任意分機登錄漫游賬號，不受該分機的內外線等級和黑白名單限制。

12、忙音檢測
采用獨立忙音檢測電話+芯片檢測方案，更快速更準確的釋放忙音外線。

13、多級防雷
系統(tǒng)的電源、端口均采用多級防雷保護電路，系統(tǒng)的地線接口必須可靠接地，否則防雷不生效，并且可能無法抑制電磁干擾產(chǎn)生的雜音。

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